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早在2016年,许多企业尚未实施灵活工作安排时,重视工作与生活和谐的新加坡名厨李小明就开先河,让自家米其林一星餐馆的厨房员工每周工作四天,前台服务员则是五天制,但隔周休三天,是新加坡餐饮业少见采取这类亲员工措施的雇主。

这名娘惹餐馆Candlenut负责人兼主厨说,自2010年开餐馆后,因餐饮业工作时间长,一直面对团队流动率高的困扰,也有员工面对无法兼顾工作与家庭、个人生活的挑战;他自己则要分心解决人力问题,无法专注在烹饪和设计菜单上,因此六年前下定决心要做出改变。

刚开始落实四天制和隔周休三天的安排时,原本已人手紧张的餐馆,因须聘请更多的厨房和前台员工,营运成本飙涨,但李小明顶住压力。一段时间后员工获得足够的休息,上班时态度积极、生产力提升,餐馆整体餐饮和服务水平更佳,上门食客渐多,形成一个正面循环。

“员工有足够的休息,带来了无形的改变,虽然人力成本增加,但换来的是生产力提升、团队更稳定、大幅减少的流动率,我们能提供更好的食物和用餐体验。有了快乐的员工,也会有快乐的顾客,这是我的深刻体会。”

灵活工作安排主要分三大形式,分别是灵活工作时间、工作量和上班地点,包括减少工作天数或工时、调整工作量、允许居家办公等。人力部数据显示,2020年有近八成的雇主提供至少一种形式的灵活工作安排,许多雇主都体会到灵活工作安排,已成职场新常态。

李小明坦言,由于餐饮业和其他行业不同,无法让员工居家工作,他能做到是在能力范围内,看如何调整来支援员工的需求。

米其林一星娘惹餐馆Candlenut主厨李小明,早在2016年就落实灵活工作安排,让厨房员工每周工作四天。(张思庆摄)

初级糕点师郭婉欣(29岁)从事餐饮业已四年,加入李小明的团队不到一年,她之前在另一家餐馆每周工作六天,每天上班时间可超过12小时,有过劳迹象。她如今在李小明新开的餐厅Pangium服务。

“加入前没想过可周休三天,我把它当成是额外的奖励,餐馆休假日采取2+1方式,每个人都可以选一天周末休息,有需要也可以安排连休。”

雇员离职或留任 更多考量工作文化

招聘咨询公司Reeracoen在6月进行的一项网络调查显示,新加坡雇员在选择离职或留任时,考量公司的灵活和积极工作文化,多于加薪和花红。400名受访者中,高达四分之三的人,倾向每周工作四天、每天10小时。

Reeracoen集团执行长内藤兼二说,在全球人才争夺战中,为员工提供灵活工作安排,是公司招揽和留住人才的良好策略。

人力部发言人答复《联合早报》询问时指出,劳资政三方意识到,一些雇主需要更多时间调整业务,以取得双赢,因此会继续为雇主提供支援,包括提供培训、灵活工作安排守则和政策范本。

截至2022年5月,新加坡已有超过1万名雇主采纳灵活工作安排劳资政标准,其中约九成是中小企业。

人力部呼吁雇主继续推广灵活工作安排,使它成为职场永久制度。

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大华银行7月起安排 员工每周两天远程办公

除了中小企业积极响应 *** 号召,大型企业也不落人后,在全球聘有约2万5000名员工的大华银行集团,从7月1日起永久实施每周两天远程办公的灵活工作安排。

  

大华银行2020年对工作模式、空间和科技工具进行为期六个月的研究后,发现每周两天远程办公,最有利于员工的生产力、同事之间的联系,以及可让人在工作和个人生活之间保持平衡。

大华银行之前已落实的灵活工作安排,包括允许所有员工每月有额外两个小时,去处理个人事务,和可选择错开上班时间。

大华银行。(档案照)

集团人力资源主管唐自强受访时指出,大华银行将同事的全身心健康放在首位,疫情期间大部分同事反映居家工作效率一样好,但有人说在平衡家庭和工作责任之间面对挑战,他相信每周两天远程办公,可平衡两者。

此外,银行也在去年11月推出名为Gig+U的自由职业者雇佣模式,在灵活的基础上,重新雇用已退休的员工,这些年长员工在客户服务、流程和系统培训、运营和项目咨询方面,有丰富经验。大华银行提供医疗和保险福利,目前这雇佣模式已重新聘请21名退休员工。

人力部鼓励雇主扩大员工群体,包括聘请年长员工,以留住人才。数据显示,年龄介于55岁至64岁的年长员工就业率,已从2019年的67.6%提高至去年的69%。同时期,65岁及以上者的就业率,则从27.6%上升至31.7%。

换言之,每10名年满65岁或以上者当中,有超过三人在达退休年龄后,仍选择留在职场。

文:卢慧菁

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